我們如何在 3 天內完成設計衝刺

最近,病毒的事情就像世界大戰。 COVID-19 大流行無疑標誌著它在世界歷史上的地位。該病毒不僅在世界各地造成數百萬人死亡,而且還極大地影響了支撐國家運轉的巨大社會和經濟引擎。

昨天我看到了這張海報,解釋了 COVID 19 如何擾亂人類的許多方面。企業受到影響,人們失去工作(經濟)、城市人口密度高(居住條件)、孤獨、心理健康和醫療保健系統超負荷(醫療保健)、學校關閉(教育)、削減氣候變化行動預算以及保護(環境),但也有一些好的影響,例如由於車輛減少和工廠關閉而減少了空氣污染物。

不可避免,我們公司的業務在這次疫情下也受到了很大的影響。我們的核心業務是教育。因此,隨著學校關閉和公眾聚會的規定,我們突然失去了大部分業務。

但這是世界末日嗎?

不,車輪還在滾動,事情還在繼續。但是大流行給我們帶來了沉重打擊,讓我們意識到我們需要改變。這不僅適用於我的公司,也適用於我們所有人。流行病揭示了我們系統和實踐中的差距和斷層線。這是對我們的警告。同時,它也創造了改進或改造我們社會和市場中存在缺陷的流程或產品的機會。

我們肯定需要找到另一種方式來維持我們的業務並繼續創造性地追求我們的願景。

我和我的團隊一起思考我們面臨的問題:我們無法提供超過 4 人的面對面研討會和培訓,這種情況似乎持續了很長時間。此外,我們預計未來還會有越來越多類似的破壞性情況再次發生。我們如何重新設計我們的業務,使其更加穩健和可擴展?

因此,我認為現在是與我的團隊進行設計衝刺以快速制定可測試解決方案的好時機。

設計衝刺

想起兩年前看過的書。它是“Sprint”由 傑克納普.

這本書由 Google Ventures 的三位合夥人撰寫,通過投資和指導許多初創團隊,他們將自己的經驗提煉成一個獨特的五天流程來解決棘手的業務問題,並在 100 多家公司中得到驗證。在五天之內,您將從想法到原型再到決策,從而為您和您的團隊節省無數時間和無數美元。

什麼類型的項目最適合設計衝刺?

  • 對現有產品進行改造或重新設計
  • 尋找針對特定問題的創造性解決方案
  • 需要在復雜問題上協調多個願景或部門(營銷、業務、技術等)
  • 創建和驗證新的顛覆性或創新商業模式
  • 通過原型設計探索機會及其驗證。

為了準備 Sprint,我在網上做了一些研究,看看什麼是最佳實踐。以下是我在 sprint 前一天參考並與我的團隊分享的其他資源。

第 1 天 - 定義問題和頭腦風暴想法

在第一天,我們將定義我們的問題並問自己以下問題:

1)誰是我們的客戶?

該團隊將繪製一個客戶角色並儘可能詳細地列出該角色,例如年齡、性別、家庭狀況、教育、工作(什麼樣的工作、工作、業務、工作時間等)、收入水平、社會狀態、需求和痛點。

在我們的案例中,我們的潛在客戶是希望為無聊的孩子提供有趣的活動的父母,這些活動具有教育意義並在家裡激發孩子的創造力,希望建立自己的投資組合以申請大學的高中生和熱衷於學習新的技術技能並建立他們的投資組合。另一組客戶是教師(小學到中學),他們需要為需要建立社區和運行有趣計劃以吸引年輕人的學生和社會工作者設計和提供教育計劃。

2)我們正在解決什麼問題?

列出潛在客戶後,我們寫下他們的需求和痛點。

當我們試探他們的需求和挑戰時,建議採訪代表潛在客戶群的真人。因此,我們採訪了一位在當地小學教數學的老師,他告訴我們從設計課程到授課的慣常做法以及當老師的痛點。

調查所有用戶及其需求,我們試圖找到模式。他們有共同的問題嗎?我們要關注哪些客戶群?

現在一個普遍的問題是每個人都需要上網。許多過去是面對面的互動現在需要轉移到在線虛擬空間。另一個常見問題是他們缺乏創造性的靈感、工具和空間來製作改善他們生活的東西。

參考我們現有的業務和客戶群(主要是學校、機構和非政府組織),我們希望保留 B2B 部分並擴展 B2C 部分。

3)我們可以提供哪些解決方案來解決問題?

要回答這個問題,我們需要寫下我們的問題陳述並進行頭腦風暴,提出許多解決問題的想法。考慮到我們公司的核心願景(影響創新、全球影響),我們起草了兩個問題陳述:

  • 我們如何教用戶在線製作?
  • 我們如何幫助用戶在線進行影響力創新?

問題陳述可能並不完美,但這是一個好的開始。

4)我們的產品是如何解決問題的?

從這裡開始,我們將產品的價值直接與客戶問題聯繫起來。解決他們的問題如何使他們的生活更美好?這能節省他們的時間嗎?看起來更聰明?感覺更充實?

5) 產品的主要特點是什麼?

這裡我們認為 最小可行產品 並儘可能限制功能集(我們需要為一些客戶提供足夠的購買價值)。

實際上,我們寫下的大部分內容都是假設。我們仍然需要與我們的目標客戶進行驗證。

第 2 天 - 決定和原型

回顧第一天,我們定義了我們的潛在客戶,列出他們的需求和痛點,並集思廣益解決這些問題。在第 2 天,我們將經歷 2 個過程:決定和原型。

決定

  • 根據用戶細分對想法進行分組和組織。我們發現一些想法可以組合在一起形成一個基礎產品來為這兩個細分市場提供服務,我們可以在基礎產品之上提供一些不同的服務。
  • 然後根據以下參數對創意進行排名:可擴展性、經濟可行性、可取性和技術可行性。
  • 最後,我們與我們的 CEO 討論了評估我們的想法並決定我們應該首先製作哪個原型。

原型

由於我們想探索一個新市場 (B2C),我們決定針對 6-17 歲兒童的父母對 Maker Toolbox + Online Maker Classes 的想法進行原型設計。現在我們對原型的內容有了一個粗略的想法,接下來應該做什麼?

1.在概念溝通圖上鞏固原型的細節

為了確保每個人都在同一頁面上,將原型的詳細信息放在概念溝通圖表上有助於您以更具體的方式向團隊的其他成員傳達您的想法,並有助於消除任何誤解或混淆。這是我們如何做到的。

圖 1 概念溝通圖(攝影:Maria Li)

3.設計用戶測試

為了確定您的原型實際上是什麼樣子,重要的是要知道您想從用戶測試中學到什麼。我從“價值主張設計” 由亞歷克斯·奧斯特瓦德 (Alex Osterwalder) 和他的家人撰寫。在他的書中,他說明了測試過程。

圖 2 測試過程概覽(圖片:Strategyzer.com)

假設是你所做的假設,這樣你的想法就會成功。這意味著您的經營理念將基於這些假設取得成功。如果假設是錯誤的,您的經營理念就會失敗。許多業務中最大的假設是“你的產品正在解決用戶的問題”。

以下是我們的一些假設:

– 創客工具箱和在線創客空間是父母所需要的

– 課程內容對孩子們很有吸引力

– 鼓勵孩子們參加在線創客大賽

– 用戶可以跟隨課程完成一個項目

2. 選擇原型的格式

有多種構建原型的方法。首先,問問自己“您的產品是數字產品、服務還是實體產品,還是兩者的結合?”圖 3 顯示了各種原型的示例取決於您的產品的性質。

圖 3 原型的格式(攝影:Maria Li)

選擇格式後,您可以先開始製作低保真原型,然後再迭代到更高保真度。

在這裡,我們的產品是數字、實體和服務的結合。在這種情況下,我們優先考慮要在第一輪用戶測試中測試的假設。我們決定測試這個假設:“Maker Toolbox 和在線創客空間對父母來說是可取的。”使用產品登陸頁面和電子郵件活動的數字模型。

4. 開始構建原型

與項目團隊一起,我們花了 1 天時間製作原型。原型在這裡不需要很完美,但應該包括核心部分,為您的學習收集信息。

第 3 天 - 測試 

首先,我們與項目團隊之外的隊友進行了一次反饋會議。新鮮的眼睛可以給你誠實的反饋。對產品概念、標語、視覺傳達等提出了很好的建議。我們還收集了我們忽略的好問題。

之後,我們迭代到我們的原型 v.2 並再次與整個團隊分享,然後再將其發布給我們的目標受眾。

測試仍在進行中。我會在 3 天后把更新放在這裡。敬請關注!


注:本文轉載自 瑪麗亞的個人博客.

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Ms. Angie Zhou

Education Specialist

Massachusetts Institute of Technology

Angie Zhou is an Education Specialist at MIT App Inventor. She was the founder and CEO of Dreams Come True in Shenzhen, where she developed online coding courses for kids. She also has previous curriculum development, teaching and staff training experience at First Code Academy in Hong Kong.