小小創客夏令營:從貓咪行為學習用戶需求及喜好

在設計思維的世界裡,同理心是理解和滿足用戶需求的關鍵。這個夏天,我們舉辦了為期5天的「小小創客夏令營」,挑戰參與者為貓咪設計小發明。活動包括參觀貓Cafe,讓參與者觀察並照顧貓咪,親身了解牠們的個性和行為模式。這次經歷以創新方式,培養他們的設計思維技能,提升培養同理心、觀察力和創造力。

非言語交流:不一樣的使用者研究

有別於可從對話中得知用家需求的傳統使用者訪談,今次與貓咪互動需要耐心和敏銳的觀察力,留意牠們尾巴的擺動或耳朵的位置等細微的肢體語言和行為,推敲牠們的情緒和喜好。這種不能倚靠言語交流的過程逐漸加強了參加者的同理心,教會他們察覺用戶未說出口的需求和感受,建立作為設計師重要重要的能力之一。

個性化方案:打造靈活的用戶體驗

隨著參加者與貓咪的接觸加深,他們學會了保持距離、尊重對方喜好的重要性。貓是獨來獨往的生物,有的喜歡待在高處俯瞰四周,有的則偏好蜷縮於溫暖的角落。牠們有時主動尋求關注和撫摸,有時又會明確表示想要獨處。這種多樣性提醒參加者,即使是看似相似的用戶群,也可能存在明顯的個別差異。世上沒有萬能的解決辦法,我們要開發的是能因應不同用家需要而調整的靈活方案。

將創意實踐的喜悅

結合觀察和發現,活動踏入製作階段。在掌握了木工、簡單編程、鐳射切割和3D打印等創客技能後,他們在導師的指導下將設計付諸實踐,並製作了滿足貓咪的需求的創新原型,其中包括:

  • 集休息與娛樂於一身的多功能木製貓屋
  • 用於減輕工作人員工作量的自動貓毛梳理機
  • 自動逗貓棒
  • 配備半自動清潔功能的貓砂盆

將創意轉化為實體產品的過程雖然不容易,但當參加者看到貓咪使用自己的創作時感到的喜悅和滿足感,與設計師看到自己的產品解決了用戶需求時的成就感如出一轍。這種親身實踐提醒我們,運用理心能設計出實用又創新的解決方案。

工具原型

總結:同理心在設計中的新角色

經過這個暑期活動,參加者除學會了基本的創客技能,更明白同理心和觀察力能啟發我們創作有用的設計。透過以細微和非語言方式與貓咪交流,他們領悟到耐心、堅持和尊重用戶喜好的重要性。優秀的設計不僅需要技術,更需要豐富的同理心、創造力。了解更多我們的 STEAM及設計思維詳情 及 及案例。.

Ms. Angie Zhou

Education Specialist

Massachusetts Institute of Technology

Angie Zhou is an Education Specialist at MIT App Inventor. She was the founder and CEO of Dreams Come True in Shenzhen, where she developed online coding courses for kids. She also has previous curriculum development, teaching and staff training experience at First Code Academy in Hong Kong.