在設計思維的世界裡，同理心是理解和滿足用戶需求的關鍵。這個夏天，我們舉辦了為期5天的「小小創客夏令營」，挑戰參與者為貓咪設計小發明。活動包括參觀貓Cafe，讓參與者觀察並照顧貓咪，親身了解牠們的個性和行為模式。這次經歷以創新方式，培養他們的設計思維技能，提升培養同理心、觀察力和創造力。
非言語交流：不一樣的使用者研究
有別於可從對話中得知用家需求的傳統使用者訪談，今次與貓咪互動需要耐心和敏銳的觀察力，留意牠們尾巴的擺動或耳朵的位置等細微的肢體語言和行為，推敲牠們的情緒和喜好。這種不能倚靠言語交流的過程逐漸加強了參加者的同理心，教會他們察覺用戶未說出口的需求和感受，建立作為設計師重要重要的能力之一。
個性化方案：打造靈活的用戶體驗
隨著參加者與貓咪的接觸加深，他們學會了保持距離、尊重對方喜好的重要性。貓是獨來獨往的生物，有的喜歡待在高處俯瞰四周，有的則偏好蜷縮於溫暖的角落。牠們有時主動尋求關注和撫摸，有時又會明確表示想要獨處。這種多樣性提醒參加者，即使是看似相似的用戶群，也可能存在明顯的個別差異。世上沒有萬能的解決辦法，我們要開發的是能因應不同用家需要而調整的靈活方案。
將創意實踐的喜悅
結合觀察和發現，活動踏入製作階段。在掌握了木工、簡單編程、鐳射切割和3D打印等創客技能後，他們在導師的指導下將設計付諸實踐，並製作了滿足貓咪的需求的創新原型，其中包括：
- 集休息與娛樂於一身的多功能木製貓屋
- 用於減輕工作人員工作量的自動貓毛梳理機
- 自動逗貓棒
- 配備半自動清潔功能的貓砂盆
將創意轉化為實體產品的過程雖然不容易，但當參加者看到貓咪使用自己的創作時感到的喜悅和滿足感，與設計師看到自己的產品解決了用戶需求時的成就感如出一轍。這種親身實踐提醒我們，運用理心能設計出實用又創新的解決方案。
工具原型
總結：同理心在設計中的新角色
經過這個暑期活動，參加者除學會了基本的創客技能，更明白同理心和觀察力能啟發我們創作有用的設計。透過以細微和非語言方式與貓咪交流，他們領悟到耐心、堅持和尊重用戶喜好的重要性。優秀的設計不僅需要技術，更需要豐富的同理心、創造力。了解更多我們的 STEAM及設計思維詳情 及 及案例。.
