整合醫護資源 連結即時支援 將智能手錶升級為全方位安全網

健康監測手錶普及，它可量度心跳、血壓、血脂、睡眠品質、平衡指數等等多種身體狀況，但一般使用者只在「知道」的層面，即使數據反映出緊急狀況，大部份人沒有專業知識去解讀數據並採取相應行動。「心跳太快的時候，我望住隻手錶，它可以怎樣幫助我？」社創項目「健康紐」主理人Edwin將願景以一句話言明：「我希望能將正確的資訊在恰好的時間送到合適的人手中（The right information goes to the right person at the right time）。」

滿足數據背後的真正需求

「健康紐」是一個以使用者為中心的系統，利用人工智能分析穿戴式裝置的數據，提供個人化的治療、護理服務和健康生活建議，推廣預防性護理，包括自動向監測人員發出警示，以提供即時協助：「整個計劃的概念是有人幫你把關，當有問題時，有能力的人可伸出援手，減低失救風險。」以防跌為例，透過監察血壓、心跳、生活習慣、服藥情況等數據，醫護可以預視並預防某種長者跌倒的風險。長者就是項目的目標群眾，在院舍中，那「合適的人」是護士和護理員；在家庭裡，可以是家庭成員，或者可以連接到第三方提供分析及照護服務。這對於獨居長者而言尤為重要，因為他們身邊缺乏照顧者，難以及時理解他們的需求，並在他們最需要幫助時提供支援。這可能成為生死攸關的關鍵。

院舍實踐 兩隻手錶一個螢幕

Edwin透過MakerBay Foundation的「創效實現室」社創培育計劃獲得社創基金資助，邀請三間護老院舍及一些獨居長者作為第一階段的合作對象，為總共60名長者提供每人兩隻智能手錶：「一隻戴住，一隻叉電，看護換更時幫長者換手錶，做到24小時監察的效果。」當系統偵測到異常，護士站的螢幕會亮燈提示，讓護理員能優先處理緊急狀況，在不干擾原有工作流程、不增加IT軟硬件負擔的前提下，提升護理效率：「我們盡量不想影響院舍的日常運作，所以我們提供的是對護理人員有幫助和必要的資訊。」

創業路上贏得信任和支持

他坦言，要院舍上下接受新安排並不容易，他會在定期的使用報告中肯定看護的付出，並展示系統如何減輕其工作來贏得信任，例如系統可代護理人員填寫長者健康或生命體徵紀錄的資料。面對耗時的遊說工作和複雜的技術問題，Edwin說種子基金減輕團隊的財政負擔，MakerBay Foundation的支援則給予團隊強大的心理支持：「不只是提供引導，也不只有設備，還讓初創公司知道有後盾，包括培育計劃連繫了想法相似的同路人，讓我在交流中認識更多長者資訊和網絡，會感覺到在初創路上沒那麼孤單。」

逐步實現「病人賦權」

院舍只是首階段，「健康紐」後續除了利用已收集的數據持續改良系統，亦研究將平安鐘、藥房、醫護人員和非牟利機構等等市場現有服務與監測系統連結，編織出長者的社區安全網。他又以過往在外國社區藥房從事藥劑師的工作的經驗為例，當病人有足夠資訊和支援，可以自行處理較輕微的健康狀況，從而減輕公共醫療系統負擔：「我們常說Patient Empowerment（病人賦權），就是令病人行動，協助他們做出正確的選擇。我們希望能盡己所能，讓長者的生活更美好、更便利。」